I. Западноевропейская традиция изучения психологии толпы1.1. Психология толпы с точки зрения Г. Ле Бона

• Значение понятия
• Этапы формирования
• Классификация
• Модели поведения
• Основные теории
• Заражение
• Конвергенция
• Массовые коммуникации
• Рождение норм

Способы управленияОсновные рекомендацииЗаключение

Важным разделом социальной психологии, изучающим различия в поведении людей, является психология толпы. Она основана на теориях Гюстава Лебона и Зигмунда Фрейда. Психология толпы изучает, к каким последствиям может привести объединение людей в массы, как происходит процесс формирования, и какие существуют типы толпы.

Психология толпы — важный раздел социальной психологии

Значение понятия

Толпа в психологии – это неорганизованное, стихийное скопление людей, которые не имеют общей цели и находятся в состоянии эмоционального возбуждения. Это сборище состоит из разных категорий индивидов, которые отличаются по таким характеристикам: национальность, возраст, социальный статус, семейное положение, профессиональные качества и т. д.

Главным признаком толпы является стихийность. Обычно она возникает в таких случаях:

• сбор людей для эвакуации с места катастрофы;
• скопление жителей города в общественном транспорте или месте;
• военные учения;
• массовые зрелища;
• собрания людей с целью организации протеста (митинги, стачки, демонстрации, шествия) и т. д.

В таком сборище люди имеют одинаковую реакцию на определенные воздействия. Им приходится объединяться между собой на ситуативной основе.

Психология объясняет, что в таком сборище нет никаких зафиксированных норм, моральных установок, табу. Они могут развиваться в определенных группах людей. Проявляются лишь сильные импульсы и эмоции.

Густав Лебон, теория толпы

Виды толп

Автором концепции, известной как «психология толпы», является Гюстав Лебон. Впервые понятие «коллективного бессознательного» предложил Карл Юнг, а после него изучением явления занялись и другие ученые: Зигмунд Фрейд, Элиас Канетти, Габриэль Тард.

Книга о психологии толпы написана Лебоном в 1984 году, но информация в ней по сей день остается актуальной.

Виды толпы в социальной психологии рассматриваются с разных точек зрения. Существует несколько основных разновидностей, рассмотрим их далее.

По степени активности

Масса людей, характеризующаяся степенью активности, может быть активной и пассивной:

• активная толпа – это группа эмоционально возбужденных индивидуумов, которые готовы к действиям;
• пассивная толпа – это менее эмоциональные участники группы, которые не проявляют рвения к поступкам и дальнейшим серьезным шагам.

Пассивной толпой легко управлять, поскольку люди в ней не проявляют активности, хотя в то же время могут испытывать яркие эмоции.

По характеру эмоциональности

Каждое скопление людей характеризуется общими эмоциями. Среди них:

• восторг (концерт, праздник, ярмарка);
• паника (авария, пожар, землетрясение);
• агрессия (митинг, пикет).

Восторженная публика менее опасна, чем агрессивная, но наибольшую угрозу представляет паническое скопление людей. В таком случае люди без разбора бегут в разные стороны, спасаясь от опасности. В этой группе часто получают травмы и увечья.

По степени стихийности

Толпа – само по себе стихийное явление, однако оно отличается и делится на организованную и ведомую группу.

Организованная масса людей часто действует в рамках плана. Например, праздничное шествие на праздник Весны и Труда 1-го мая или «Бессмертный полк» в День победы. Такой группой легко управлять, поскольку она собралась для определенных целей.

Ведомое скопление народа образуется в результате зачинщиков, которым впоследствии и подчиняются участники. Если лидер прекратит действия, возбуждающие толпу, зрителям и зевакам придется просто уйти, так как смотреть будет уже не на что.

Этапы формирования

В толпе у человека формируются и проявляются новые качества. Иногда они могут кардинально отличаться от тех, что присущи индивиду в повседневной жизни. Сознательная, умеющая думать и отвечать за свои действия личность исчезает. На ее месте возникает общее чувство, сформированное из идей и предпочтений разных личностей.

В таком случае сборище людей уже не является простой, стихийно созданной толпой. Образуется «коллективная душа» – база для формирования организованного столпотворения. Участники становятся одухотворенными. Они подчиняются всеобщему закону единства толпы.

Но случайного нахождения в одном месте в одно время недостаточно, чтобы масса обрела организованный характер. Нужно влияние каких-либо возбудителей.

Согласно поведению коллектива и роли общественного мнения определяют виды формирования групп.

1. Толпа. Образуется случайно по поводу разных событий, обычно негативного характера (ДТП, задержание правонарушителя, драка). Типичное место формирования – улица. Поведение массы часто носит агрессивный характер. Через некоторое время в ней может появиться лидер. Но признаки организованности нестабильны. Как только происшествия окончится, толпа расходится.
2. Масса. Образование с нечеткими границами. Отличается от толпы более высоким уровнем организации. Ее главный признак – сознательность участников. Характеризуется неустойчивостью. Роль организатора более важна, чем в толпе. Обычно он не выбирается спонтанно, а известен заранее.
3. Публика. Отличительная черта – люди собираются с определенной целью для кратковременного совместного времяпрепровождения. Цель сбора – зрелище. Публику объединяет психическая связь. Из-за наличия общей цели публикой проще управлять, чем толпой или массой. Но любой инцидент может сделать ее практически неуправляемой (бойня, ссора). Публика собирается из-за желания потребления одинакового духовного или информационного продукта. В отличие от толпы или массы, формируется не на территориальной, а на духовной базе.

Закон толпы

Трудно сказать, какая нелегкая занесла меня, корреспондента известной московской газеты, в этот тихий провинциальный городок. Наверное, я просто устал от шума и вечной беготни, автомобильного рева и высотных зданий. Взяв отпуск, я набил в сумку недельный запас вещей и сел в электричку. Мне было все равно, куда ехать. Впервые за долгое время я никуда не спешил и ни о чем не думал. Я просто решил сойти на ближайшей понравившейся станции и поискать жилье.

Да, забыл представиться. Меня зовут Евгений. Просто Евгений, без всяких фамилий и отчеств – здесь, в этой провинциальной глуши, подобные инициалы кажутся слишком обременительными. Я обосновался в первой попавшейся деревушке и жил здесь вот уже три дня, наслаждаясь одиночеством и тишиной. А сегодня меня почему-то нестерпимо потянуло к людям. Видимо, сказывалась давняя привычка быть в курсе всех новостей – все-таки профессия журналиста накладывает на тебя определенный отпечаток, избавиться от которого не просто даже здесь, в этом Богом забытом месте.

Отыскав небольшую забегаловку, я был очень удивлен, увидев в ней старенький черно-белый телевизор и толпу народа, собравшуюся вокруг. Оказалось, это едва ли не единственный телевизор на всю деревню, и люди нередко собирались здесь все вместе, чтобы посмотреть интересный фильм или послушать концерт. Взяв пива, я присел за свободный столик. Пиво оказалось разбавленным и явно не свежим – после московских ресторанов пить такую муть откровенно не хотелось. Но не выливать же? Местным завсегдатаям такой фокус со стороны столичного гостя вряд ли придется по вкусу – они и так косились на меня весьма подозрительно.

Судя по оживленным выкрикам вокруг и знакомой мелодии, по телевизору начинались новости. Смотреть на экран не было никакой возможности – люди стояли в несколько рядов и с интересом ожидали начала программы. Я же полностью обратился в слух. Однако, попробуйте услышать хоть что-нибудь, когда каждое слово ведущей комментирует нестройный рев голосов! С грустью осознав, что разузнать о жизни в стране мне не удастся, я хотел было покинуть кабак, как вдруг толпа народа разразилась громкими криками. Это всеобщее ликование заставило меня обернуться. Просто захотелось посмотреть, чему могут так радоваться люди, живущие в этой провинциальной глуши, в этом странном, по сути первобытном мире, существенно отличающемся от моего.

Встав со стула, я втиснулся в толпу, обратив взор на экран. Картинка рябила, да и люди постоянно толкались, мешая мне сосредоточиться и уловить суть. Наконец, удалось подойти поближе.

– Сегодня был вынесен приговор известному олигарху Александру Малинковскому, – произнесла ведущая новостей. — Он был признан виновным по всем пунктам обвинения и приговорен к девяти годам лишения свободы…

А затем показали ликующую толпу возле зала суда, их кричащие транспаранты и вздернутые вверх руки. Похожая картина наблюдалась и в забегаловке. Беззубые, в дырявой и изъеденной заплатками одежде, с грязными ногтями и волосами, торчащими в разные стороны, эти люди радовались так, как будто состояние олигарха вот-вот должно было упасть на их личный счет в солидном банке. Они прыгали и кричали, жали друг другу руки и просили продавщицу у стойки налить им еще водки, хотя многие и так едва держались на ногах. Но им хотелось еще. Чтобы упасть и растянуться прямо здесь, на полу, а затем, слегка протрезвев, тащиться в полуразвалившийся дом, где лежит хорошо припрятанная от жены самогонка. И снова нажраться до блевоты.

– И правильно! – кричал мужчина, почесывая свое волосатое пузо, вываливающееся из дырявых штанов. – Наконец-то! Так и надо этим олигархам поганым! Не хрен добро народное разворовывать!

– А зачем оно тебе, добро-то народное? – не удержался я. – Все равно ведь пропьешь.

– А это уже мое дело, как с ним поступить, — не растерялся мужик. – Пусть он мою долю назад вернет, а я разберусь, что с ней делать…

* * *

В 1987 году Александр только начинал свой бизнес, продавая паленую водку и коньяк, а я в то время учился на последнем курсе МГУ и подрабатывал в районной газете. Жизнь свела нас абсолютно случайно. Когда мне поручили взять интервью у кого-нибудь из предпринимателей новой волны, я поспрашивал знакомых ребят и практически все указали мне именно на Малинковского. Уже тогда он был хорошо известен в определенных кругах и выделялся среди других подобных дельцов бульдожьей хваткой и каким-то нечеловеческим стремлением выбиться в люди.

Интервью у нас получилось скомканным. Разговорить Александра было непросто, многие вопросы он игнорировал, объясняя это тем, что не может раскрывать основ своего во многом нелегального бизнеса. Его можно было понять — в то сумасшедшее время удержаться на плаву удавалось далеко не каждому. В стране царил самый настоящий беспредел, а человеческая жизнь не стоила и ломаного гроша. Тем не менее, Александр мне понравился. Он не был представителем полукриминального быдла, устремившегося в столицу со всех частей нашей необъятной родины – Малинковский показался мне интеллигентным и, пожалуй, даже скромным человеком, четко представляющим, чего он хочет и знающий, как этого добиться. Мы обменялись телефонами и договорились поддерживать связь.

Спустя некоторое время Александр завязал с алкоголем и переключился на компьютеры. Дело это оказалось вполне легальным, а прибыли приносило не меньше. Он одним из первых бизнесменов обзавелся серьезной криминальной крышей. Малинковский легко находил общий язык с людьми, и бандиты не стали исключением. Объяснив на пальцах, что выпотрошив его до дна, они упустят солидные дивиденды, которое может принести только долгосрочное сотрудничество, Александр добился того, что крыша стала относиться к нему не как к обычному барыге, а как к равноправному партнеру. Бандиты тщательно оберегали Малинковского от нападок конкурентов и родной милиции, позволяя ему плодотворно трудиться во благо общего дела.

Конечно, один Александр бы не справился – у него были верные и надежные друзья. Они знали друг друга едва ли не с самого детства и могли не опасаться сдачи или гнусной подставы. Для того времени подобное братство расценивалось как нонсенс. Люди не доверяли друг другу, мечтая хапнуть и поскорее исчезнуть, переключившись на другое дело. Малинковский был не таким. Он пришел в бизнес вместе со своими людьми и вместе с ними же успешно его развивал. Когда Александр решил создать банк, на него посмотрели с недоумением. Одно дело – водка и компьютеры, но банк – это гораздо более сложное и серьезное мероприятие. Однако, Малинковский и слушать не хотел о том, что не сдюжит.

Я позвонил ему, и узнав о намерении открыть банк задал лишь один вопрос:

– Саш, у тебя есть деньги, есть успешный бизнес. Зачем тебе что-то новое? У тебя ведь никакого опыта в этой области нет!

– Понимаешь, Жень, – ответил он мне. – Мы живем в сумасшедшее время. Каждый день открываются новые перспективы, и ухватившись за них сейчас, лет эдак через пять можно будет сорвать очень солидный куш.

И в этом был весь Малинковский. Ему всегда хотелось большего.

Александр быстро понял, что для успешного бизнеса мало обладать лишь светлой головой. Чиновничьи препоны и совковая бюрократия очень мешали, не давали двигаться вперед теми темпами, о которых грезил Малинковский. Александр хорошо разбирался в экономике и быстро подсчитал, что понесет колоссальные убытки, если в ближайшее время дело не сдвинется с мертвой точки. Именно тогда он и принялся умасливать всех без исключения людей, от которых зависело принятие важных для его бизнеса решений. Малинковский не жалел денег на подкупы и взятки. Он вывозил чиновников в роскошные особняки, поил их водкой и предоставлял самых лучших женщин, а если бюрократы продолжали артачиться и нарушали договоренности, Александр пересылал им видео с их любовными подвигами, и чиновникам, боявшимся скандалов и разоблачений, приходилось идти у него на поводу. Через инвестиционные конкурсы Малинковский начал скупать промышленные фабрики и заводы. Он предполагал, что в будущем это принесет ему солидные барыши, и как всегда не ошибся.

– Ты знаешь, – сказал он мне как-то раз, – я иногда чувствую себя таким уставшим. Всем надо дать на лапу, всех подкормить. Эти красномордые толстозадые чиновники строятся в очередь и тянут свои потные ладони к моим деньгам. Чтобы построить бизнес в этой стране, надо обладать поистине ангельским терпением. В первую очередь мне приходится думать не о развитии, а о том, кого бы еще умаслить, чтобы это развитие стало возможным в принципе.

К середине 90-х годов Александр был уже очень богатым человеком. Он мог позволить себе многое, но останавливаться на достигнутом не желал. Нет, денег ему хватало уже сейчас. Он мог обеспечить себя, родителей, внуков и даже детей своих внуков. Но жить, ни к чему не стремясь, казалось ему просто не интересным.

– Тут одно дело намечается, – сказал он, когда мы встретились с ним в ресторане. –- Если ничего не сорвется, это будет просто блеск!

– А что за дело? – поинтересовался я, видя горящие глаза Александра.

– Пока не могу ничего говорить, старина. Боюсь сглазить. Но ты знаешь, я все сделаю, чтобы заполучить этот многообещающий проект.

Я знал. А через месяц после нашего разговора услышал в выпуске новостей, что Малинковский приобрел нефтяную компанию ЮСТОС. Это известие шокировало даже меня. В девяностые годы за черное золото в России убивали легко и непринужденно. В этой борьбе гибли и уголовные авторитеты, и крупные финансовые дельцы, и даже чиновники. Она не жалела никого, и, признаться, я очень беспокоился, что Малинковского постигнет та же печальная участь. Пробиться в этот бизнес было непросто, а удержаться почти невозможно, но Александр вновь вышел победителем. Я знал Александра уже долгое время, но каждый раз поражался его умению решать проблемы и находить выход из любого положения. Когда нефтяная война разгорелась с новой силой, я не выдержал и позвонил Малинковскому.

– Может, выйдешь из этого гадюшника, пока не поздно? – спросил я. – Это ведь чистое самоубийство.

– Жень, ты за меня не волнуйся. Здесь то же самое, что и везде, просто уровень другой. Кого-то купить, кого-то попугать, и дело пойдет.

– Саша, но ведь у вас там каждый день кого-то мочат.

– Меня не замочат, Жень, поверь – у меня надежная крыша. Так в прессе попыхтят чуток и успокоятся. Кстати, хочешь, пристрою тебя. Возглавишь пресс-службу, а уж зарплатой я не обижу.

– Спасибо, Саш, но мне и в газете все нравится.

– Ну смотри. Если что, я тебе всегда рад.

– Я знаю. Удачи!

– Пока!

Я не лукавил. Нынешняя работа меня полностью устраивала, тем более, что районную газету, где начиналась моя деятельность, я к тому времени уже успел сменить на солидное столичное издание. Конечно, у Малинковского я мог получать в десять раз больше, но к огромным деньгам, в отличие от своего давнего знакомого, почти не стремился. А Александр между тем взялся за новое дело с присущей ему бульдожьей хваткой. Он разогнал лодырей и бездельников, а оставшемуся персоналу, который действительно хотел работать, существенно увеличил зарплату и пообещал серьезные перспективы. Малинковский пресек воровство и наладил производство. Вскоре его новый бизнес стал приносить просто фантастическую прибыль.

Его ненавидели уже тогда. За постоянное стремление к совершенству, за желание что-то изменить, за то, что он не шел на уступки, предпочитая переть напролом. Продажные газеты писали о его замках и увезенных заграницу миллионах, о том, сколько он наворовал и сколько еще наворует. Они прошлись по всей биографии Малинковского, черня и поливая грязью имя, которым он так дорожил. Телевидение старалось не меньше. Александр стойко реагировал на подобные нападки, но один раз не выдержал и позвонил мне.

– Слушай, – сказал Малинковский. – Вот объясни, почему они не говорят о том, что я развиваю производство, обеспечиваю рабочими местами кучу людей, строю больницы, вкладываю деньги в детские дома?

– А зачем им писать об этом, Саша? Кому это интересно?

– А кому интересно, что я вывожу заграницу капиталы? Естественно, какие-то деньги туда уходят, но какой дурак будет хранить их в этой стране? Объясни мне, Женя. Я ведь точно знаю, что не все материалы проплаченные. Некоторые пишут из идейных соображений, они действительно считают, что я обворовываю народ. Но пусть они придут на мои заводы, пусть поговорят с теми, кто работает в ЮСТОСе. Кого из них я обманул?

– Саша, не горячись. Дело не в тебе. Просто в нашей стране не любят богатых.

– Но ты можешь объяснить мне почему?

– Это риторический вопрос, Саша. Я не знаю, что на него ответить.

– Ладно. Кстати, насчет денег. Если хранишь деньги в банках – лучше забери их оттуда в ближайшее время.

– А что такое?

– Я все сказал, Женя…

А через пару недель грянул памятный финансовый кризис, когда банки лопались один за другим, а население лишилось с таким трудом заработанных денег. Малинковский хоть и был готов к такому повороту событий, потерь все же не избежал. На его ЮСТОС начали покушаться все кому не лень, желая оторвать кусок пожирнее. Были тут и западные кредиторы, и губернаторы, и чиновники всех рангов и мастей. Но Александр все подобные попытки пресекал на корню. Он был лидером по натуре, и сломать его было совсем непросто. Многие пытались это сделать, но потерпев неудачу, бежали кто куда зализывать раны. Малинковский был жестким человеком. Он никогда не прощал своих недругов, прекрасно понимая, что почуяв слабину, на его немалое состояние тут же накинется стая стервятников.

Между тем, шумиха в прессе разгорелась с новой силой. В чем только не обвиняли Малинковского. Казалось, он был исчадием ада, виноватым во всех смертных грехах – от торговли наркотиками до разворовывания страны. Александр не любил журналистов и терпеть не мог давать интервью, но однажды я все-таки прочитал его слова в одной из московских газет:

«Я не понимаю, почему в нашей стране принято называть ворами всех, кто зарабатывает большие деньги? Да, я небедный человек, но покажите мне, кого я ограбил, кому залез в карман? Все, что у меня есть, я добился сам. И мне хочется, чтобы русские люди тоже стремились к этому, а не лежали на печи, рассуждая о том, кто и сколько украл у них из кармана».

Отбросив газету, я позвонил Малинковскому.

– Жестко ты сказал, Саша. Не поймут этого в нашей стране.

– А мне плевать, Женя. Она задавали мне вопросы, а я откровенно на них отвечал.

– Ты наживаешь себе врагов.

– Одним больше – одним меньше. Разве это имеет значение? Ты знаешь, эта газета не напечатала больше половины из того, что я говорил.

– А было что-то еще?

– Конечно. Я сказал, что не понимаю, чего ждут от меня люди. Почему я должен работать по двадцать часов в сутки, а затем делиться с теми, кто ничего не делает? Еще рассказал про откормленных чинуш, которые мечтают прийти на все готовенькое и греть свои толстые задницы, а когда что-то идет не так, как им хочется, на мои предприятия буквально на следующий день приезжает налоговая.

– Ты сумасшедший, Саша. Неужели ты думал, что они это напечатают?

– Я хочу, Женя, чтоб мы жили в нормальной стране, со свободной прессой и могли называть вещи своими именами. Меня не устраивает то, что происходит сейчас. Меня это бесит, понимаешь. Я общаюсь с западными партнерами, которые нормально живут и не беспокоятся, что власть отберет их бизнес, что их закажут или обольют грязью в прессе. Я хочу, чтобы то же самое было и в нашей стране.

– Тогда тебе надо стать президентом.

– Хм… интересное предложение. На досуге я подумаю об этом…

Шли годы. Малинковский не сбавлял оборотов. Он поглощал все новые и новые предприятия и расширял свой бизнес. Александр блистательно проявил себя в ЮСТОСе и стал одним из лидеров в нефтяной отрасли. Его капиталы росли, а вместе с ними росли и его амбиции.

– Ты знаешь, – сказал он как-то, – я хочу, чтобы в нашей стране выросло новое поколение людей, которое придет нам на смену и сможет добиться успеха. У которого не будет ущербного совкового менталитета, этого позорного позыва хапнуть и убежать.

– И что же ты задумал?

– Я открою школы, Женя. Школы для одаренных детей из бедных семей. Без всякого блата и прочей шелухи. Школы, где будут работать самые лучшие педагоги, и где будет стоять самое современное оборудование. Надо думать о будущем, Женя. Пока наши чиновники заняты лишь разворовыванием бюджета, им явно не до этого. Но ведь кто-то должен задуматься о таких вещах.

И Малинковский сдержал свое слово. Уже через пару лет специализированные школы под патронажем ЮСТОСа открыли свои двери для первых учеников. И они действительно принимали детей, ориентируясь на их одаренность, а не толстый родительский кошелек. На предприятиях Малинковского вовремя платили зарплату. Эти деньги, а также масштабные социальные программы помогали безбедно существовать тысячам людей из самых разных городов России. Но и это не расположило к Малинковскому средства массовой информации. Там его по-прежнему ругали и обличали во всех смертных грехах. И народ верил в это. Люди, едва сводившие концы с концами, на полном серьезе полагали, что из-за Малинковского и таких, как он они не могут позволить себе самых элементарных вещей. Они ненавидели Александра и с остервенением проклинали его, сидя в своих развалившихся квартирах среди потрескавшихся стен и протекающих потолков…

А вскоре поползли слухи о том, что Малинковский нацелился на президентское кресло и начал активное сотрудничество с партиями, стоящими в оппозиции к власти. Говорили, что Александр задумал бросить вызов всей политической системе и подорвав ее изнутри, построить на ее месте новую – прозрачную, открытую, вызывавшую доверие. Хорошо зная Малинковского, я полагал, что слухи вполне могут оказаться правдой. Это было так на него похоже…

– Саш, ты это серьезно насчет президентского кресла? – спросил я, когда он нашел свободное время и вырвался ко мне на дачу.

– Ну да. Помнишь, ты же сам мне об этом говорил.

– Да я уже забыл сто раз.

– А вот я помнил и много об этом думал. В конечном счете, ты прав. Если хочешь что-то изменить, нужно надеяться только на себя.

– Но зачем тебе это? Ты ведь ничего не понимаешь в политике!

– То же самое ты мне говорил и про банк, помнишь? Однако, тогда все получилось.

– Но политика – это совсем другое. Неужели ты не понимаешь, ее законы отличны от законов бизнеса?

– Женя, президентское кресло – это самая заветная вакансия из всех возможных. Вершина карьерной лестницы, понимаешь? Это вызов для меня. Такой же вызов, как банк, ЮСТОС. Я добился в бизнесе всего, что хотел, почему бы не попробовать себя в другой ипостаси?

– В тебе говорят амбиции.

– Не только они. Я считаю, что смогу помочь этой стране не скатиться в пропасть. Я научу людей зарабатывать деньги, научу их мыслить по-другому, смогу вырвать эту совковую ущербность из их голов.

– Ты очень рискуешь, Саша.

– А я по-другому не могу. Ты ведь меня знаешь…

Я знал. Из разных источников до меня доходили весьма любопытные слухи. Говорили, что Малинковский скупает чиновников оптом и в розницу, заигрывает с различными политическими движениями и прет напролом. Как всегда. Не страшась никого и ничего, с головой погружаясь в новое для себя дело. Но если об этом знал я, наверняка, знали и другие – те, кому совсем не хотелось чего-то менять и лишаться насиженных мест. Они не могли допустить, чтобы какой-то богатый выскочка вмешался в их размеренную жизнь и указывал им, что делать. Над Малинковским постепенно сгущались тучи, но он то ли не замечал этого, то ли не придавал должного значения. Пожалуй, это была его первая и самая серьезная ошибка за все время, которое я его знал…Впрочем, допустить ее мог любой. Когда всю жизнь ходишь по лезвию бритвы и чем-то рискуешь, чувство опасности притупляется, и ты уже не обращаешь внимания на вещи, которые заставили бы насторожиться любого другого человека.

А затем произошел этот злосчастный арест и напряженный судебный процесс с множеством процессуальных ошибок и преднамеренных нарушений, с липовыми обвинениями и не менее липовыми доказательствами. Власть не простила Малинковскому его дерзости и теперь устраивала показательный суд в назидание другим. У Александра отнимали все. ЮСТОС, в который он вложил столько сил и средств, акции, капиталы, недвижимость. Его хотели ободрать, как липку, прилюдно унизить, выставить растратчиком народного достояния и подлецом. Я очень хотел навестить Александра и порывался сделать это несколько раз, но свидания с ним предоставляли только близким родственникам и адвокатам.

Впрочем, Малинковский не нуждался в поддержке. Он мужественно переносил тяготы неволи и с печальной улыбкой наблюдал за тем, как разжиревшие чинуши и подкормленные судьи делят нажитое им добро. А когда ему приносили прессу, он с безразличием просматривал кричащие заголовки о торжестве справедливости и закона и удивлялся разве что особенностям советского менталитета, который всего лишь несколько месяцев назад так мечтал истребить. Но не успел… И теперь вынужден был сидеть на холодных нарах, в то время как стервятники, обличенные властью, продолжали чернить его имя в газетах и на телевидении, обвиняя все в новых и новых грехах…

Я не мог безучастно наблюдать за всем этим. Не мог работать, не мог ни на чем сосредоточиться. Купив две бутылки водки, я поехал к своему старому другу и уединившись с ним на кухне, принялся изливать душу …

– Объясни, – спрашивал я, основательно захмелев, – почему такие умные люди сидят в тюрьме?

– Значит, он не слишком умный, этот твой Малинковский. Смотался бы заграницу и жил, как человек.

– У него снесло крышу, понимаешь? Он думал, что он всесилен, всемогущ. Что он может изменить этот сраный мир.

– На кого он попер, Женя? Он на власть попер. На святое. А это никогда ничем хорошим не заканчивается.

– Да про таких людей книги писать надо. Неужели ты не понимаешь, что он и ему подобные должны быть примером для остальных? Примером, как выбиться из говна. Как за счет ума и характера добиться всего, а не плакать о том, что ты бедный, несчастный и обездоленный. А в нашей стране из них делают воров! Говорят, что быть богатым плохо. Раз богатый – значит, живет не честно. Это же полный бред! Как можно рассчитывать, что наша страна выберется из кризиса, если люди думают, что все богатые – сволочи и подонки?

– Только не надо делать из него святого мученика, я тебя умаляю. Я понимаю, что он был твоим знакомым, но за ним немало грешков. Скажешь, он не нарушал законы, не давал взяток, не уклонялся от налогов?

– Да это делают все вокруг. Давай тогда пересажаем все взрослое население страны и отправим в лагеря. Вот прямо завтра, а? И что тогда получится?

– А у нас, Женя, никогда ничего не получится. Что хотел твой Малинковский? Чтобы бедные не завидовали богатым? Этого не будет никогда. Этого нет ни в одной стране мира. Всегда будут те, кто работает до седьмого пота, и кто лежит на печи и жалуется на жизнь. Это естественно.

– Нет, это совсем не естественно. Ни в одной стране мира нет такой ненависти и черной зависти. Я сейчас даже не о Малинковском. Если у соседа красивый дом – нашему проще порушить его и успокоиться, чем скопить денег и построить себе такой же. Мы ущербные люди. И ты, и я, и все вокруг. Нас сделали такими, понимаешь? Сделало это серое общество, это быдло, мечтающее ничего не делать и жить в шоколаде. Но самое интересное, знаешь что?

– И что же?

– Что все это быдло, которое поносит Малинковского последними словами, мечтает пробить себе дорогу в жизнь, как сделал Саша, но у них нет для этого ни мозгов, ни характера, вот и исходят они ненавистью и злобой, вот и радуются сейчас, что Малинковского кинули за решетку. А вместо этого – плакать надо. Если в стране стыдно быть богатым — это неправильная страна. Потому что дальше катиться некуда. Это тупик…

* * *

И вот сейчас я стоял посреди кабака и видел эту ликующую толпу, приветствующую арест Александра. Они дергались в порыве экстаза, как дикие обезьяны. И даже их смех больше всего напоминал звериное улюлюканье.

– Девять лет это даже мало за все его воровство, – кричали одни.

– Да его вообще казнить надо, а все деньги раздать народу, – заявляли другие.

– А может, и правда, раздадут… – доносились откуда-то полные надежды голоса изрядно подвыпивших граждан…

«Вот так, – подумалось мне. – Поделить и раздать – как же все просто. Ничего не изменилось с коммунистических времен. И никакой Малинковский эту ущербность из голов не выбьет, как бы гением он не был. Для этого нужно время и смена поколений, причем не одна. Эх, Саша-Саша, зачем же ты ввязался в это гиблое дело…»

Я подошел к женщине, стоявшей за прилавком и попросил бутылку водки. Услышав знакомое слово «водка», многие развернулись в мою сторону, надеясь, что я приглашу их выпить за свой счет. Но я не приглашал. Вместо этого я уставился в экран телевизора и внимательно посмотрел на Александра, сидевшего на скамье подсудимых.

– Слышь, мужик, – обратился ко мне один из посетителей кабака. – Может, это… Угостишь, а? Ты не подумай чего, я верну… потом

– Вернешь, значит?…

– Конечно, – заулыбался он. – Просто сейчас трубы горят. Ну ты ведь понимаешь…

– Понимаю, – улыбнулся я, лакая огненную воду прямо из горлышка. – Значит, тебе деньги нужны, да?

– Э… ну да.

– Тогда держи, – с улыбкой ответил я, вынимая кошелек. – И вы все, — продолжал я, обращаясь к посетителям забегаловки. – Вам же всем так нужны деньги, а заработать вы их, конечно, не можете. Вам бы все отнять, да поделить. Так держите!

Я был порядком пьян, и слабо понимал то, что делаю. Я доставал денежные купюры и кидал их на пол. Толпа людей тут же кинулась на землю и принялась с жадностью собирать их, пихая и отталкивая друг друга.

– Подавитесь, – кричал я. – Берите все. Вам же только это и надо…

Но они не слышали моих слов. С жадностью глотая воздух, они дрались за мои сотенные и даже десятирублевые купюры и кричали, чтоб я кидал их еще и еще. Им все было мало… Когда кошелек опустел, я взглянул на экран телевизора, и увидел, как Сашу в наручниках выводят из зала суда…

Классификация

Психология масс подразумевает наличие множества видов толпы. Они формируются на базе разных признаков и общих характеристик.

По признаку управляемости выделяют следующие типы толп.

1. Стихийная. Лидер или инициатор объединения отсутствует. Толпа формируется случайным образом. Обычно местом столпотворения являются общественные места.
2. Ведомая. Изначально может сформироваться стихийно. Главное отличие от предыдущего вида – появление лидера. Эта личность мотивирует людей действовать согласно интересам толпы, которые он выражает.
3. Организованная. В такой толпе лидер есть с самого начала. Он назначает место и время встречи. Таких людей объединяет конкретная идея. Часто это массовые мероприятия (концерты, многотысячные живые семинары, вебинары и т. д.).

Если основой классификации является степень активности и возбуждения людей, то выделяют 3 типа сборищ: активное, пассивное, демонстрирующее.

1. Активная толпа часто является агрессивной. Люди в ней склонны к насилию, жестокости. Осуществляются разрушительные, приносящие вред другим действия. Часто это группы грабителей, убийц, мародёров, маньяков. К активной толпе относят спасающееся объединение людей, где доминирует панический настрой.
2. Пассивное сборище имеет одну отличительную черту – отсутствует эмоциональный компонент. Бывает, что таких людей собирают насильно для реализации определенных действий. Они не заинтересованы. В большинстве случаев это обычная толпа зевак.
3. Демонстрирующая толпа формируется под влиянием социального протеста. Участники имеют общую идею и действуют во имя собственных интересов. Скопление людей рассыпается, когда цель сборища будет достигнута.

Третий классификационный признак – характер поведения людей в толпе.

1. Окказиональное столпотворение. Образуется из-за любопытства к какому-то происшествию. К такому типу относятся люди, которые наблюдают за последствиями дорожной аварии, пожара, процессом драки, выступлением уличных артистов.
2. Конвенциональная толпа формируется из-за интереса к ранее объявленному событию, зрелищу (концерт музыкальной группы, танцевального коллектива, джаз-вечер, игра футбольной команды на спортплощадке и т. д.).
3. Экспрессивное столпотворение имеет общие черты с конвенционным. Только людей объединяет общее отношение к какому-то событию. Это радость, счастье, злость, ненависть, возмущение, умиротворение и т. д.
4. Экстатическая толпа является крайней степенью развития экспрессивной формы. Люди не просто испытывают одинаковые эмоции. Происходит взаимное нарастающее заражение настроением. Проявляется на рок-концертах, массовых религиозных ритуалах, карнавальных вечерах.

Последнее основание для классификации толпы – действия. Поступки сборища направлены на определенного человека или конкретный объект. Это митинги против действующего правительства, стачки из-за невыплаты зарплаты и т. д.

Действующая толпа делится на подвиды:

1. Агрессивная. Людей объединяет ненависть к кому-то или чему-то. Сопровождается массовым избиением участников толпы.
2. Паническая. Возникает, когда люди пытаются спастись от определенного явления. Это может быть массовая эвакуация жителей района, где произошла природная катастрофа.
3. Стяжательская. Провоцируется игнорированием правительства истинных интересов граждан. Люди вступают в конфликт с целью отстоять свои ценности. Другое проявление – массовая скупка определенных продуктов в магазинах (гречки, сахара, овощей, фруктов). Самая распространённая причина такого поведения – объявление о подорожании определенных категорий товаров.

Согласно Г. Лебону, толпы бывают разнородные и однородные. Разнородные делятся на анонимные и неанонимные или персонифицированные. К однородным относятся неперсонифицированные сборища: секты, касты и классы.

Классификация толпы

Толпа: определение и природа ее образования

Впервые дать научное объяснение феномену толпы попытался на рубеже 19-20 веков известный французский социолог Гюстав Лебон. Первые его статьи на эту тему были опубликованы в издании «Revue Scientific» в 1885 году, а затем вышла его книга «Психология толпы», после чего идеи стали набирать популярность в научных кругах. Сама же проблема изучения толпы стала объектом внимания множества ученых, в том числе и отечественных (В. М. Бехтерев, Г. М. Андреева и другие).

Понятие «толпа», кстати говоря, вошло в состав социальной психологии, когда в мире происходили массовые революционные волнения (опять же, это рубеж 19-20 веков). По этой причине вначале под толпой понимались плохо организованные выступления пролетариата против правящего класса.

В настоящее время психология трактует термин «толпа» следующим образом: толпа является бесструктурным и неорганизованным скоплением людей, объединенных единым объектом внимания и одними чувствами в отношении него. Одним из отличительных признаков толпы можно назвать отсутствие (или потерю) осознанной и четкой общей цели.

Классическим примером толпы в социальной психологии можно назвать скопление людей во время каких-либо транспортных происшествий, массовых мероприятий, пикетов, акций протеста, митингов, стихийных бедствий, военных учений и т.п.

Наверняка вы и сами хотя бы раз в жизни были участником толпы или наблюдали это явление. Собственно, пропустить мимо внимания так называемый эффект толпы просто не получится, ведь людям, оказавшимся в толпе, чуть ли не моментально передается ее настроение и поведенческие реакции. Они вливаются в эту массу и становятся ее частью, даже если это идет вразрез с их собственными принципами и желаниями.

Поведение толпы может быть очень непредсказуемым, и ее настроения могут представлять потенциальную угрозу для отдельных людей и общества в целом, а также для инфраструктуры населенных пунктов (организаций, зданий, объектов культуры и т.д.) По природе образования толпы можно достаточно легко определить ее состав. Обычно толпа состоит из:

• Зачинщиков. Это ядро толпы. Его составляют люди, ее формирующие, грамотно и правильно настраивающие и использующие с конкретными целями.
• Участников. Это люди, влившиеся в толпу и принимающие активное участие в ее действиях. Оказаться под влиянием толпы могут легко внушаемые и сочувствующие люди (с обостренным чувством справедливости), обычные люди и люди, не имеющие определенной цели своих текущих действий. Отметим, что последняя категория зачастую способствует созданию массовости, но активного участия в деятельности толпы не принимает. Самые же опасные участники – это люди, использующие толпу для выплеска негативной энергии, злобы, агрессии.

Исследования Гюстава Лебона внесли огромный вклад в психологию толпы. Во многом именно благодаря им это научное направление выделяет сегодня два основных механизма ее формирования. Первый – это нарастающее эмоциональное заражение, а второй – слухи. Сам же процесс формирования толпы происходит в несколько этапов:

• Формирование ядра толпы. Невзирая на то, что то толпа возникает стихийно, ее формирование невозможно без ядра. Таким ядром могут быть зачинщики, осознающие свои действия и преследующие конкретные цели, или же какое-то событие (происшествие). Затем начинает действовать банальное любопытство, притягивающее к центру еще больше людей. Интерес приводит к тому, что люди вливаются в толпу, и таких «вливаний» может быть сколько угодно, причем каждое из них подогревает эмоции, отчего люди привлекаются снова и снова.
• Кружение. Когда толпа образовалась, внутри нее начинает скапливаться напряжение, из-за чего восприятие людей к любым внешним воздействиям обостряется. Происходит циркулярная реакция и возбуждение становится все сильнее. Это приводит к тому, что вся масса людей готова молниеносно реагировать на поступающую информацию.
• Возникновение нового объекта внимания. Происходящие внутри толпы процессы (сплетни, толки, разговоры, подогретые накалом чувств) меняют причину, которая послужила истоком толпы, т.е. ядро. В действие вступает образ, создаваемый самими людьми из толпы. Его принимают все, а потому он фиксирует внимание и завладевает чувствами людей, а также задает направление для дальнейших действий.
• Активизация отдельных людей. Как и следует полагать, напряжение, скопившееся внутри толпы, требует разрядки. Достигается она через дополнительное стимулирование участников толпы. Для этого подогревается их воображение, производится внушение. Результатом становятся определенные действия людей, и они вполне могут не поддаваться логике и быть небезопасными. «Масла в огонь» подливают зачинщики или конкретный лидер. Таким образом они стремятся достичь своей цели.

Важно заметить, что уже сформированная толпа может быть очень опасна, особенно если ей управляют (и находятся внутри) агрессивно настроенные люди. Последствия от действий такой толпы могут быть самыми разрушительными. Обуздать же неуправляемую толпу крайне сложно. Но давайте не будем сгущать краски, а посмотрим небольшой видеоролик о том, как поведение даже небольшого количества людей может повлиять на поведение одного человека.

Модели поведения

В массах проявляются социальные феномены. Кроме различий, есть и общие черты. Это деиндивидуализация – частичное исчезновение личных качеств человека, состояние, при котором индивидуальность вытесняется под действием внушений. Появляется склонность к подражанию. Человек с таким синдромом не имеет личного мнения или боится его высказать. Следует за толпой, даже если ее интересы не соответствуют его потребностям и моральным ценностям.

Еще одно сходство выражено в чувстве стандартности. Из-за этого качества развивается «стадный инстинкт». Эстетические и правовые нормы ослабляются. Постепенно человек теряет свою индивидуальность и действует лишь согласно «правилам» толпы.

Прочие общие качества.

1. Ощущение собственной силы. Чувство ответственности уменьшается. Участник не всегда наперед думает о последствиях, осуществляя определенные действия.
2. Повышенная возбудимость по отношению к собственным социальным чувствам. Результат – усиление эмоционального воздействия. Каждый человек в толпе считает свою точку зрения единственно верной, что может спровоцировать скандал. Особенно это касается политических или религиозных убеждений.
3. Обострение чувства преследования. Возникает, когда участник осознает, что сделал что-то неправильное, противозаконное и т. п. Проявляется как чувство тревоги, которое может позже выразиться в виде шизофрении или фобического расстройства.

Толпа может и разойтись. Часто это происходит под влиянием 2 факторов. Первый – активизация инстинкта самосохранения или страха. Проявляется в ситуациях, когда толпу обливают, пытаются обстрелять или уничтожить.

Это часто происходит во время проведения митингов, когда службы охраны или представители других ответственных учреждений пытаются любым образом остановить разъярённую толпу.

Психологические свойства толпы

Психология масс объясняется целым комплексом особенностей, которые характерны для больших скоплений людей. Эти особенности касаются важнейших сфер личности человека: когнитивной, моральной, эмоционально-волевой и сферы темперамента. Рассмотрим их кратко.

В когнитивной сфере мы можем выделить следующие свойства:

• Заражаемость и внушаемость. Люди в толпе легко подхватывают общее настроение и чрезмерно восприимчивы к внушению. В их сознание крайне просто внедрить определенную идею или образ.
• Отсутствие осознанности. Для толпы совершенно несвойственны разум и логика. Ей управляют эмоции. Даже в обычной жизни люди не всегда мыслят рационально, что уж говорить о ситуациях, когда они поддаются стадному инстинкту. В толпе бессознательное начинает довлеть над сознательным.
• Образность мышления. В больших и стихийных толпах люди мыслят образно – их мышление предельно упрощается. Из-за этого субъективная информация перестает отличаться от объективной, люди не воспринимают сложные идеи, теряют способность рассуждать, обсуждать, вникать в детали и совершать выбор. Получается, что события могут развиваться только так: толпа либо полностью принимает идею, либо отвергает ее. И, что характерно, чаще люди выбирают не правду и реальность, а заблуждения и иллюзии.
• Консерватизм и категоричность. Любая толпа всегда привязана к традициям (страны, общества, субкультуры и т.д.) и негативно воспринимает всякие отклонения и новшества. Кроме того, суждения, которые она приняла (или ей внушили их) не подвергаются никаким сомнениям и видоизменениям.
• Стимуляция воображения. Люди в толпе начинают разделять не только общие эмоции, но и образы. Из-за повышенной восприимчивости любая информация в их сознании приобретает чрезвычайную живость. Массовое воображение действует так, что все события серьезно искажаются (но на это влияет еще и то, каким именно образом они преподносятся толпе).

Теперь давайте коснемся моральной сферы. Здесь психология масс проявляется в том, что толпа активно демонстрирует возвышенные чувства, такие как самоотверженность, чувство справедливости, преданность, религиозность (кстати, именно последняя очень важна, ведь она требует полного подчинения, нетерпимости и пропаганды) и т.д.

Сюда же можно добавить, что толпа влияет на всех своих участников так, что они теряют свою личность, становясь безликими «винтиками механизма», управляемыми лишь своими инстинктами. Человек в толпе подавляется окружением, и интересы этого окружения становятся важнее, чем его собственные. От этого он начинает тяготеть к произволу и агрессии, начинает чувствовать безнаказанность и вседозволенность, интеллектуально и поведенчески деградировать.

Об эмоционально-волевой сфере можно сказать чуть больше. Тут в силу вступают такие свойства:

• Повышенная чувственность. По причине сниженной ответственности и гиперчувствительности в толпе появляются сильнейшие однонаправленные импульсы (их разделяет каждый участник толпы). Не имеет значения, позитивные это импульсы или негативные, но чувства, испытываемые людьми, доходят до крайностей. И на второй план отходят не только собственные интересы и рационализм человека, но и его инстинкт самосохранения.
• Слабая мотивация. Невзирая на тот энтузиазм, с которым люди в толпе воспринимают события и идеи, их интерес непродолжителен и нестабилен. Этим можно объяснить безволие и отсутствие рассудительности.
• Отсутствие ответственности. Люди в толпе, как мы и сказали, чувствуют безнаказанность и вседозволенность, а значит, совершенно не задумываются об ответственности за свои действия и поступки. К тому же именно эта безответственность делает людей очень жестокими.
• Эмоциональность. Эмоциональный резонанс – одно из самых ярких поведенческих свойств толпы. Участники постоянно обмениваются эмоциями друг с другом, эмоциональный заряд, постоянно подпитываясь, достигает апогея, и контролировать проявления толпы становится практически невозможно.
• Экстремизм. Толпа в подавляющем большинстве случаев считается явлением деструктивным, т.е. разрушительным. Высвобождаются страсти и инстинкты, скрытые в обычной жизни где-то в потаенных уголках сознания. Именно поэтому так часто можно увидеть, как люди из толпы яростно реагируют на все препятствия на своем пути.

Что же касается сферы темперамента, то здесь мы можем сказать только, что люди в толпе могут с неимоверной быстротой перенимать черты темпераменты друг друга, но при этом восприятие образов и идей всегда остается непостоянным. Также в этом плане толпа отличается тем, что готова в любой момент начать действовать. И на этом как раз будет уместно перейти к заключительному блоку статьи, посвященному действиям толпы. Но рассмотрим мы не варианты ее действий, а то, как этими действиями можно управлять.

Основные теории

С помощью теорий также можно объяснить особенности поведения людей в толпе. Основными среди них являются теории массовой коммуникации, заражения, конвергенции, рождения норм.

Заражение

Суть: поведение индивида зависит от модели поведения всей толпы. Несмотря на характер и особенности человека, в большой массе людей он может себя вести агрессивно, т. к. опирается не на свой разум, а на инстинкты. Так формируется стадный инстинкт.

Чувство ответственности исчезает. На его место приходят нетерпимость и фанатизм. Возможно поклонение лидеру, озвученные мысли и решения, которые нельзя подвергать сомнению. Чтобы управлять такой толпой, необходимо сформировать в ней некий эмоциональный настрой и видоизменять его для применения в нужных целях.

Конвергенция

В ней масса рассматривается как сборище людей с подобным мышлением и идеями. Они просто оказались в подобной ситуации и решили действовать вместе.

Внимание уделяется индивидуальным особенностям каждого участника. Они объединяются по каким-либо общим признакам, что вскоре проявляется через разные эмоции: ненависть, печаль, агрессия, радость, оптимизм.

Теория конвергенции Ф. Олпорта

Массовые коммуникации

Массовые коммуникации очень влияют на социальную, производственную, культурно-идеологическую сферы жизни человека. Воздействуют на восприятие информации. С их помощью возможно проводить массовое внушение.

Массовые коммуникации напрямую влияют на формирование ценностей и сознания через некие установки. Из-за них реализуются феномены подражания, навязываются определенные идеалы и тенденции.

Психология масс интересовала многих ученых, но особое внимание ей уделил Ричард Харрис. Проведя множество исследований в массово-коммуникационной области, он выделил некоторые теории.

1. Теория социального научения. Суть: человек принимает ту модель поведения, которая ему навязана обществом. Он смотрит на окружающих и начинает им подражать. На развитие социального научения большое влияние оказывают СМИ. Но для этого они изначально пытаются привлечь внимание людей к себе.
2. Теория культивирования. Заключается в том, что представления о реальном мире формируются у человека благодаря СМИ. Таким образом можно навязывать людям разные тенденции, определенные реакции на события. Это влияет на выбор правительства, жизненного пути. Культивирование происходит, когда реальный мир и тот, что сконструирован СМИ, имеют множество общих характеристик или являются отражением друг друга. В обратном случае возможен психологический диссонанс, что негативно отразится на поведении участника.
3. Теория использования и удовлетворения. СМИ – это не только источник получения новостей и прочей информации. Это способ углубится в мир фантазий и иллюзий. СМИ помогают присоединяться к определенным социальным группам. Они могут быть реальными или придуманными зрителем. То, какой эффект от просмотра ТВ получит человек, зависит от его восприятия и потребностей.
4. Теория навязывания повестки дня. Это способность СМИ менять представления личности о каком-то событии, формировать общественное отношение к определенным вопросам при помощи сообщений. По словам одного ученого, СМИ не говорят, как нужно действовать. Они задают направление для размышлений о важной проблеме и помогают в формировании общей оценки происходящего.
5. Когнитивная или конструктивистская теория. Подразумевается, что люди не просто кодируют информацию и воспроизводят ее с помощью СМИ. Они усваивают полученные новости, интерпретируя их с ранее накопленной информацией. Отдельное внимание уделяется контексту, в котором было получено определенное сообщение.

Масс-медиа играют важную роль в поведении толпы

Рождение норм

В данной теории сборище рассматривается как временное явление. Люди собираются под влиянием внутренних эмоций и уникальных черт характера.

В процессе взаимодействия постепенно появляются некие установки, нормы, правила. Обычно они касаются поведения человека. Обязательное условие – нормы должны быть приняты всей массой. Правила должны исполняться.

Вносить правки и коррективы нельзя. Это может вызвать негативную реакцию массы и спровоцировать конфликтную ситуацию.

Как управлять толпой

Естественно, все тонкости управления массовым сознанием в рамках одной статьи мы не рассмотрим, но кратко изучить этот вопрос все же можно (а вообще советуем почитать книги на тему психологии толпы – в конце мы предложим небольшой их список).

На поведение толпы влияют различные факторы, среди которых происходящие события, их направленность и скорость, психологическое состояние людей в толпе, идеологические влияния, форма их подачи, предрассудки, иллюзии, суеверия и многое другое.

Мы уже говорили, что изначально толпа является неуправляемой и стихийной, но все же она будет стремиться подчиниться сторонней воле. Лидер же, которого она будет слушать, может возникнуть стихийно, либо по собственному желанию взять над ней контроль. Но такие тонкости не имеют значения для толпы, и она станет подчиняться в любом случае.

Особенность толпы в том, что она беспрекословна, слепа и инстинктивна в своем подчинении, а также в том, что слабого лидера она отвергнет, а перед сильным станет преклоняться. Управлять толпой можно и нужно жестко, и именно такая власть служит для нее самым эффективным инструментом управления.

Однако для управления толпой человек должен обладать набором особых навыков и качеств. Назовем самые главные из них:

• Обаяние. Лидер должен быть обаятельным и харизматичным, и не важно, что служит основой обаяния и харизмы – восхищение человеком или страх перед ним, успех в какой-либо области, богатство или искусное использование психологических методик воздействия. Главное – чтобы толпа воспринимала лидера и слушала его.
• Владение приемами управления толпой. Любой грамотный лидер должен понимать, что достижение власти над толпой предполагает прохождение нескольких этапов. Изначально в толпу нужно внедриться, потом понять, что ее тревожит и чем она живет, затем войти в доверие и убедить в том, что разделяешь ее интересы, и только после этого предпринимать попытки к управлению. Плюс к этому лидеру нужно разбираться в механизмах формирования и «работы» толпы.
• Деятельность. Ведущий толпу человек всегда действует, а не размышляет. Для этого он использует энергичность или силу воли, позволяющую ему делать то, чего не делают остальные.
• Идейность. Наиболее важная цель лидера – разработать идею и посеять ее зерна в массовом сознании. Если мы обратимся к истории (посмотрим документальные фильмы или почитаем книги), то увидим, что очень часто на вершине власти стоят люди с убеждениями, которые просто не поддаются опровержению или оспариванию, даже если они абсурдны, нелепы или ужасающи.
• Ораторские способности. Сильный и авторитетный человек должен осознавать, что толпа понимает только прямые, громкие и сильные фразы. Вместе с этим необходимо пользоваться разными речевыми приемами: утверждениями, повторениями, преувеличениями и т.д.

Интересен тот факт, что практически всегда управление толпой имеет двойственный характер: с одной стороны ей управляет лидер, а с другой – силовые структуры. Задачи у этих сторон разные: если первый использует толпу для достижения цели, то вторые стремятся толпу расформировать. Для этого силовые структуры используют специальные методы, например, отвлекают внимание людей, чтобы разобщить их, лишают ее лидера или пробуждают разум. Но это уже тема другой статьи, поэтому подведем итог.

Толпа способна оказывать серьезное влияние на людей, входящих в ее состав, посторонних людей, политические процессы, жизнь общества и государства. Это и есть основная причина, по которой многие лидеры (в том числе и политические) нередко прибегают к использованию толпы. Но и обычные люди, способные в любой момент стать частью толпы, должны знать психологию масс и применять эти знания в жизни. Как минимум – чтобы иметь общее представления о толпе и поведении людей в ней, как максимум – чтобы знать, как толпа может повлиять на сознание, и уметь обезопасить себя в случае необходимости.

И, как мы и обещали, приводим небольшой список книг на тему психологии толпы, которые стоит почитать:

• Гюстав Лебон «Психология народов и масс»;
• Сципион Сигеле «Преступная толпа. Опыт коллективной психологии»;
• Серж Московичи «Век толп. Исторический трактат по психологии масс»;
• А. В. Забарин «Психология толпы и массовых беспорядков»;
• Л. Г. Почебут «Социальная психология толпы»;
• Д. Я. Райгородский «Психология масс»;
• А. П. Назаретян «Агрессивная толпа, массовая паника, слухи»;
• Г. М. Андреева «Социальная психология»;
• В. М. Бехтерев «Внушение и толпа».

И, раз уж мы закончили разговор личной безопасностью, предлагаем вам посмотреть видео специально на эту тему. Желаем вам добра и умения всегда сохранять способность мыслить трезво и самостоятельно!

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов: TelegramВконтактеFacebook

Советуем также прочитать:

• Сторителлинг
• Криминальная психология
• Умение выделиться из толпы по методу PVI
• Как прокачать творческие мышцы. 50 оттенков креативности: инфографика
• Способы быть более креативным
• Атрибуты великого человека
• Секреты харизмы во время публичного выступления (часть 2)
• Нейромаркетинг
• Эксперимент Марины Абрамович: непознанные границы возможного…
• Групповая поляризация
• Массовое сознание на практике

Ключевые слова:1Коммуникации

Способы управления

Зная разные техники управления толпой, можно сформировать нужную реакцию на происходящее или задать необходимую модель поведения. Используя несколько методик, можно один тип толпы превращать в другой. Это особенно полезно, если толпа агрессивно настроена, а необходимо сделать ее нейтральной.

Первый способ – оскорбление от имени врага. С помощью этой техники можно быстро завести массу, поднять настрой и боевой дух. В процессе могут использоваться такие фразы:

• «Они считают нас дураками и платят копеечную зарплату»;
• «Они воруют деньги и думают, что мы ничего не видим»;
• «Им нет дела до нас, обычных жителей, поэтому медицина стала платной»;
• «Они не повышают уровень прожиточного минимума и думают, что этой суммы нам хватает, чтобы покрыть все свои потребности» и т. д.

Этот метод часто используется политиками в агитационных программах. Другое проявление – выступления активистов перед публикой единомышленников с целью немедленно сменить правительство и защитить свои интересы.

Другой метод – использование отдельных фраз противника в другом контексте, т. е. их прямое искажение. Эта техника обычно используется журналистами, чтобы испортить репутацию определенного человека. Часто жертвами являются звезды эстрады или политики. Недостаток техники в том, что люди больше верят словам журналистов. Любые реплики со стороны пострадавшего человека, пытающегося доказать обратное, воспринимаются как опровержение. Результат – уменьшение уровня доверия к такой личности. Другие техники.

1. «Положительное-отрицательное». Особенно эффективна, когда аудитория уже взволнована, напугана, озлоблена и пребывает в гневе. Суть: преподнести ту информацию о противнике, которая покажет его с отрицательной стороны. Раскритиковать его слова и утверждения. Для контраста спикер-лидер говорит о том, что бы он сделал на месте своего противника. Часто используется в политических митингах. Реализуется по типу: «Они не смогли повысить пенсии, но со мной такого не произойдет! Я буду учитывать интересы жителей нашей страны!». После подобных высказываний толпу можно заставить перейти к конкретным действиям.
2. Абстрактные утверждения. Озвучивается то, что массы хотят услышать. Они воздействуют на сознание этих людей. Обычно в таких фразах используются слова и словосочетания «свобода», «толерантность», «повышение», «богатство», «новый уровень жизни». Толпе не важно, чью свободу они отстаивают, что она из себя представляет, каким будет новый уровень жизни. Это связано с тем, что оратор знает, какие слова вызывают позитивные ассоциации у людей, и использует это в собственных интересах. В результате часто бывает так, что люди собираются вновь или переходят к действиям, не совсем понимая цели.
3. Постоянное повторение. В процессе общения с толпой оратор говорит об одном и том же, но разными словами. Обычно приводит много примеров, чтобы убедить людей в правильности своих мыслей. Такое постоянное повторение действительно влияет на человека, и он невольно начинает соглашаться с оратором.
4. Использование цитат. Многие люди считают, что тот, кто знает много различных цитат, обязательно хорошо образован и очень умен. Это утверждение подкрепляется, если автором цитируемого высказывания является влиятельный, известный человек. Но это не всегда так. Иногда лидеры используют секретный пример, чем затмевают людям разум – приписывают известным людям слова, которые сочинили сами, чтобы повысить свою репутацию в глазах массы. Другой вариант – цитирование не в тему, но из-за неадекватности восприятия люди этого просто не замечают.

Еще одна техника – включение ритмичной музыки. Используется для превращения массы из разъярённой в спокойную. Нейрофизиологами доказано, что музыка с ярко выраженным ритмом способна устранить агрессивный настрой людей.

Такая методика в Америке часто используется для усмирения толпы во время демонстраций перед парламентом. Другие особенности этой техники:

• ритм музыки стоит подбирать в зависимости от ситуации;
• если нужно усмирить бесчинствующую толпу, нужно выбрать мелодию с быстрым ритмом, который ярко выражен и чувствуется очень точно;
• в случае появления паники в массе понадобится музыка с медленным, размеренным ритмом (это могут быть простые кричалки, марши, гимны), это позволяет превратить испуг в экспрессивное состояние.

Среди других методов выделяют угрозу индивидуального разоблачения. Людям указывают на ведение съемки скрытой камерой. Акцентируют внимание на том, что она позже будет показана по ТВ. Это помогает немного усмирить людей.

Для наведения порядка в толпе могут использоваться дополнительные предметы. Такой метод именуется шоковой терапией или переключением внимания. Это может быть выстрел в воздух из ружья, неожиданный приказ.

Еще один действенный прием, помогающий устранить панику в толпе – успокаивающая фраза. Часто паника формируется из-за дефицита информации, отсутствия плана действий. Тогда следует предоставить людям возможные варианты выхода из ситуации. Они обязательно должны быть реальными, возможными для выполнения. Тогда масса немного успокоится, паника пропадет.

На некоторых людей в толпе очень эффективно воздействует угроза уголовного наказания. Это поможет рассеять массу.

Способ, который используется маркетологами, бизнесменами, предпринимателями – гипноз. Его суть – ввести людей в состояние транса и реализовать нужные действия с помощью внушения. Оно содержит определенную команду. Оратор все приказы отдает властным, грозным голосом на повышенных тонах.

После достижения определенной цели массу нужно вывести из транса. Но это делают только те, кто достиг высоко мастерства в наложении гипноза на небольшую группу людей. В обратном случае такого человека может ожидать провал и разгневанная, негативно настроенная толпа.

Гипноз используется для воздействия на небольшие толпы людей

Основные характеристики толпы

И так, отметим некоторые признаки толпы.

Переменчивость

Толпа не может сдерживать свои эмоции.

Из-за этого ей свойственно переходить от кровожадности до героизма.

У толпы свой мир, который идет к своей цели или желанию, она не видит преград. Она не понимает слов, которые заставляют ее отказаться от своего желания. Толпа понимает обещания. “Если толпа хочет луну, надо пообещать ей луну” – такой пример дал Литвак.

Слияние

Толпа постоянно находиться во внимание, тем самым заражает индивидов, чем она больше – тем она сильнее заражает.

Авторитарность и консерватизм

Поскольку толпа постоянно впадает в крайности, она может или принять идею целиком, и относится к ней как к абсолютной истине, или полностью ее опровергнуть. Толпа не может анализировать, ей не свойственны сомнения. Поэтому толпа авторитарна и нетерпима. Малейшее несогласие оратора вызывает ярость и влечет его изгнание.

Основные рекомендации

Пребывание в толпе может негативно отразиться на психическом и физическом здоровье человека. Интеллект и мышление при попадании в нее полностью отключаются. Человек может делать то, что в нормальном состоянии никогда не повторил бы. Пренебрегает мерами безопасности, что приводит к травмам. Поэтому необходимо уметь защищать себя от воздействия.

Главное, обойти толпу стороной. Часто человека с массой не связывают никакие ценности. Он может присоединиться только из интереса. Но если появится лидер, умеющий управлять массой, то участник будет привлечен насильно. Начнет яростно отстаивать интересы толпы, в результате чего может пострадать.

Ниже прописано, как вести себя в случае попадания в толпу.

1. Нужно вести себя спокойно, не проявлять агрессию. Особенно если точка зрения личности кардинально отличается от мнения сообщества. Иначе из обычного прохожего он может стать жертвой огромного количества часто разъярённых людей. Лучшее, что может сделать индивид в этой ситуации – сделать вид, что разделяет ценности и идеи толпы. Затем нужно постараться плавно и аккуратно покинуть столпотворение.
2. Если толпа начала передвигаться, задача случайного участника шествия – не упасть, сохранить равновесие. Иначе его могут затоптать. Всю одежду нужно заправить, карманы застегнуть, вещи плотно прижать к себе. Если ситуация достигла крайней степени, от лишних предметов лучше избавиться. Это поможет сохранить жизнь.
3. Если был применен слезоточивый газ, быстро прижмите к лицу любой предмет, через который комфортно дышать. Это может быть капюшон, шарф, платок, шапка. Глаза обязательно закройте. Кожу вокруг них не трите. Это только усугубит ситуацию. Постарайтесь как можно быстрее выбраться из толпы и промыть глаза проточной водой.
4. Если толпу пытаются усмирить работники милиции, национальной гвардии или прочие организации, постарайтесь уйти из эпицентра событий. Если рядом есть стена, двигайтесь к ней. Правоохранителям не сопротивляйтесь, ведите себя спокойно и сдержанно. Иначе можно получить травму или огнестрельное ранение. Кричать и звать на помощь бесполезно.
5. Не становитесь возле сцены или другого места, где выступает оратор. Это усложнит выход из массы и сделает пространство вокруг очень ограниченным и некомфортным для пребывания. Обычно все события, драки начинаются возле сцены или в середине толпы. Лучше держаться с краю и постараться побыстрее уйти с места событий.
6. Избегайте агрессивно настроенных людей. Они могут иметь при себе огнестрельное оружие, колющие предметы. Обычно пребывают в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, т. е. контролировать свои действия не способны. Часто возле таких групп возникают конфликтные ситуации с плохими последствиями.
7. Придерживайтесь общей скорости потока. Не нужно пытаться идти быстрее или толкаться. Это особенно важно в панических ситуациях, когда проводится эвакуация людей. В случае давки руки согните возле грудной клетки, чтобы защититься.
8. Выбираясь из толпы, не вмешивайтесь в словесные конфликты. Просто молча выходите из массы. Лучше ни на кого не смотреть. Поведение агрессивно настроенных людей непредсказуемо и всегда опасно. На реплики в свой адрес также не следует реагировать.

Главное, не теряйте самообладания. Не поддавайтесь манипуляциям. Ведите себя естественно и старайтесь сохранить ясность ума. Пока человек думает, он способен предпринимать правильные решения и спасти себя в критической ситуации.

Сущность толпы

Я буду ссылаться на работу Михаила Литвака.

Изучая его работы, я могу сказать, что толпа – это универсальный инструмент, которым можно управлять. Так как толпы представляют из себя скопление людей, значит у них есть своя цель. Это и является одной из черт толпы. Происходит слияние индивидов в единый разум и чувства, которые снижают интеллектуальные способности. То есть, у человека исчезает личность. Состояние человека в толпе очень сильно меняется. Его сознание, утратившее активность, позволяет ему войти в состояние помрачения, предаться панике или соблазну.

И так, для формирования толпы необходим не разум, а вера. Толп без верований не существует.

“Когда человеческий рассудок берет верх, толпа разбегается. В толпе человек поступает не в соответствии со своим опытом, а в соответствие мнении большинства или вождя.” – пишет Литвак. А ведь это так и есть. За пример мы можем взять футбольную команду болельщиков. У них есть различные лозунги, которые они выкрикивают для того, чтобы поддержать свою любимую команду. К примеру, толпа из пяти человек кричит лозунг, а после чего к ним начинают присоединяться, другие толпы или личности. И вот через мгновение этот лозунг кричит половина стадиона. Происходит так называемое “заражение”.

Толпа очень переменчива. Это можно заметить, переходя из самой кровавой свирепости к героизму. Но, к сожалению, толпы больше способны на жертвы и не адекватные действия, чем отдельный взятый человек.